Επιχειρησιακό όραμα
Το επιχειρησιακό όραμα (business vision) είναι η νοητική εικόνα της επιχείρησης, της εταιρίας, της δουλειάς σας, του επαγγέλματός σας στο μέλλον. Σε ένα χρόνο, σε 2 χρόνια, σε 5 χρόνια, σε 10 χρόνια από σήμερα. Όλα τα πράγματα συλλαμβάνονται πρώτα ως «νοητικές εικόνες» και κατόπιν υλοποιούνται στην πραγματικότητα. Για παράδειγμα, για να πάει ένας πύραυλος στο διάστημα, κάποιος-οι άνθρωποι φαντάστηκαν αυτό το διαπλανητικό ταξίδι πρώτα ως ιδέα και κατόπιν ως εικόνα -σενάριο. Το σκέφτηκαν σαν να συνέβαινε ήδη και κατόπιν σχεδίασαν τις λεπτομέρειες στο χαρτί και έκαναν τους αντίστοιχους υπολογισμούς. Ακόμη, ένα σπίτι, ένα αυτοκίνητο, ένα εργοστάσιο, μια καλλυντική κρέμα κλπ., πρώτα αποτέλεσαν την ιδέα κάποιου, πρώτα υπήρξαν ως νοητικές εικόνες και κατόπιν πραγματοποιήθηκαν.
Καμιά φορά ακούω σε συζητήσεις να λένε: «-εγώ δεν είμαι της θεωρίας, είμαι της πράξης…». Και διερωτώμαι πως είναι δυνατόν να υπάρχει πράξη χωρίς την αντίστοιχη θεωρία, για παράδειγμα ένα αυτοκίνητο για να κινηθεί στηρίζεται στους νόμους της μηχανικής και στη θεωρία των κινητήρων εσωτερικής καύσης, ένα ρούχο για να κατασκευαστεί σχεδιάζεται πρώτα ένα θεωρητικό σχέδιο (πατρόν), οι αμοιβές των εργαζομένων στηρίζονται στις θεωρίες της παρακίνησης (Herzberg κλπ.) ότι δηλαδή οι άνθρωποι πρώτα πρέπει να εξασφαλίσουν τα «βασικά» και κατόπιν να ικανοποιήσουν υψηλότερες και βαθύτερες ανάγκες τους (αναγνώριση κλπ). Άρα λοιπόν, θεωρία και πράξη είναι όψεις του ιδίου νομίσματος που λέγεται «πραγματικότητα» και το «νόμισμα», για να υπάρχει και να μην είναι «κάλπικο» πρέπει να έχει και τις δύο όψεις του σωστές! Αλλά ας περάσουμε στο θέμα μας, που είναι το επιχειρησιακό όραμα. Σκεφτείτε για λίγο:
Πως θα θέλατε να είναι η δουλειά σας στο άμεσο και στο απώτερο μέλλον; Ποια σκέφτεστε να είναι τα προϊόντα σας ή οι υπηρεσίες που θα προσφέρετε; Ποιες ανάγκες εξυπηρετούν και ποια προβλήματα λύνουν; Ποιο θα είναι το «μυστικό» της επιτυχίας σας; Η «συνταγή» της επίτευξης των στόχων σας; Τι θα προσφέρουν τα προϊόντα / υπηρεσίες σας στην Αγορά, αλλά και στην κοινωνία γενικότερα; Τι θα θέλατε να λένε οι άλλοι για σας; τι όνομα θα θέλατε να έχετε στην κοινωνία γενικά και στον επαγγελματικό σας κύκλο ειδικότερα;
Πως φαντάζεστε τον κύκλο εργασιών σας –τζίρο και τα κέρδη σας να εξελίσσονται; Πως φαντάζεστε τους συνεργάτες, τους υπαλλήλους και τα στελέχη σας; Σε ποιες αξίες, ιδέες και πεποιθήσεις στηρίζετε το όραμά σας;
Αυτές οι ερωτήσεις μπορούν ίσως να σας εμπνεύσουν, για να δημιουργήσετε το δικό σας επαγγελματικό / επιχειρησιακό όραμα για τη δουλειά σας όπως τη φαντάζεστε. Μπορείτε να προσθέσετε και τις δικές σας ερωτήσεις και αντίστοιχες απαντήσεις, έτσι ώστε να ολοκληρώσετε την περιγραφή του οράματός σας, όπως εσείς την αντιλαμβάνεστε.
Αυτή την περιγραφή του οράματος μπορείτε να την καταγράψετε σ’ ένα φύλλο χαρτί και να την κοινοποιήσετε στους εργαζόμενους, στα στελέχη, στους συνεργάτες σας. Ο καθένας μέσα στην επιχείρηση θα πρέπει να γνωρίζει που θέλει να πάει η εταιρία, τι επιδιώκουμε να πετύχουμε και για ποιο λόγο. Από το επαγγελματικό / επιχειρησιακό σας όραμα μπορούν να προκύψουν επίσης τα ανταγωνιστικά σας πλεονεκτήματα, δηλαδή εκείνα τα σημεία διαφοροποίησης και υπεροχής που θα σας κάνουν να ξεχωρίσετε στην Αγορά και θα σας φέρουν πολλούς και αφοσιωμένους πελάτες.
Τέλος, το όραμα για τη δουλειά σας αποτελεί το συνδετικό ιστό που «δένει» τους ανθρώπους σας σε ομάδα και τους ενώνει με κοινές αξίες, «πιστεύω» και προσδοκίες. Ένα ισχυρό συλλογικό όραμα εμψυχώνει τους ανθρώπους δίνοντάς τους παρακίνηση, ενέργεια και υψηλό ηθικό, ενώ ακόμη τους εμπνέει για υψηλές προσπάθειες και δράση σε κοινούς στόχους. Αντίθετα, η έλλειψη οράματος ή ακόμη χειρότερα η αρνητική –καταστροφολογική «μελλοντολογία», αποθαρρύνουν τους ανθρώπους και αποσυνθέτουν τη συνεκτικότητα των ομάδων.
ΑΣΚΗΣΗ – ΟΡΑΜΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ
1. Απομονωθείτε σ’ ένα ήσυχο σημείο στην πόλη ή –κατά προτίμηση- στην εξοχή.
2. Βεβαιωθείτε ότι τίποτε δε θα σας ενοχλήσει για την επόμενη ½ -1 ώρα. Κλείστε το κινητό σας τηλέφωνο.
3. Καθίστε κάπου αναπαυτικά.
4. Χαλαρώστε το σώμα σας, μπορείτε να φανταστείτε αν θέλετε ότι επιπλέετε νωχελικά πάνω στην επιφάνεια της θάλασσας απολαμβάνοντας μια όμορφη ημέρα του καλοκαιριού ή κάποια άλλη σκηνή της επιλογής σας που σας χαλαρώνει και σας ηρεμεί.
5. Αρχίστε τώρα να σκέφτεστε τις εξής ερωτήσεις:
- Πως φαντάζομαι αλήθεια τη δουλειά μου στο μέλλον;
- Ποια είναι τα δυνατά σημεία τα δικά μου, της επιχείρησης, των προϊόντων μου, των συνεργατών μου;
- Τι προσφέρει η δουλειά μου στον κόσμο γενικά;
- Ποια προβλήματα λύνει, ποιες ανάγκες ικανοποιεί;
- Ποιο μπορεί να είναι το «μυστικό» της επιτυχίας μου;
- Πως θα είναι η δουλειά μου στην επιτυχημένη της μορφή;
- Πως θα νιώθω εγώ; τι θα απολαμβάνω;
- Πως θα νιώθουν οι άλλοι (εργαζόμενοι, πελάτες κλπ.);
6. Κατόπιν, πάρτε ένα φύλλο χαρτί κι αρχίστε να γράφετε τις σκέψεις και τα ευρήματά σας.
7. Συζητήστε αυτά που σημειώσατε μ’ έναν έμπιστο φίλο, ένα συνεργάτη σας, έναν ειδικό. Κάντε αλλαγές –διορθώσεις αν θέλετε.
Φιλικά
Γιώργος Προφέτης, PhD
